Foire aux questions
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte sur Crazeskin, vous devez confirmer que vous avez au moins 18 ans et accepter nos conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et notre politique de paiement. Après confirmation, il vous suffit de lier votre compte Steam pour terminer votre inscription.
Que sont les batailles de caisses ?
Les batailles de caisses sont des jeux multijoueurs où 2 à 4 joueurs achètent les mêmes caisses. Celui qui obtient la valeur totale la plus élevée remporte tous les items !
Quelles options de paiement puis-je utiliser pour déposer des fonds ?
Nous acceptons :
- Skinsback et Skinpay (convertissez vos skins CS2 ou Dota 2 en crédits sur la plateforme)
- (USDT (avec des frais de réseau de 1 USDT par transaction))
- Visa et Mastercard (des frais de transaction s'appliquent)
- Skinsback et Skinpay (convertissez vos skins CS2 ou Dota 2 en crédits sur la plateforme)
- (USDT (avec des frais de réseau de 1 USDT par transaction))
- Visa et Mastercard (des frais de transaction s'appliquent)
J'ai déposé des fonds, mais mon solde n'est pas mis à jour. Que faire ?
Les dépôts peuvent prendre 5 à 10 minutes. Si votre solde n'est toujours pas mis à jour après une heure, veuillez contacter notre équipe d'assistance en fournissant vos informations de paiement.
Puis-je utiliser les fonds de mon portemonnaie Steam ici ?
Nope — Steam Wallet money can't be used on Crazeskin. Please top up your balance directly on the platform.
Y a-t-il quelque chose à vérifier avant d'ouvrir des caisses ?
Oui ! Assurez-vous que votre compte Steam est éligible aux échanges :
- Pas d'interdiction d'échange
- Au moins 7 jours depuis votre dernier changement de mot de passe.
Sinon, nos robots ne pourront pas vous envoyer vos gains.
- Pas d'interdiction d'échange
- Au moins 7 jours depuis votre dernier changement de mot de passe.
Sinon, nos robots ne pourront pas vous envoyer vos gains.
Combien de joueurs peuvent participer à une bataille de caisses ?
Entre 2 et 4 joueurs.
J'avais la valeur la plus élevée dans une bataille de caisses, pourquoi n'ai-je pas gagné ?
Vérifiez le mode de jeu ! Si vous avez activé le mode Crazy, le joueur ayant la valeur totale la plus basse gagne. Vérifiez toujours le mode avant de commencer.
Combien y a-t-il de manches dans une bataille de caisses ?
Le nombre de manches est égal au nombre de caisses que chaque joueur choisit d'acheter. Il n'y a pas de limite fixe.
Puis-je jouer avec des bots dans une bataille de caisses ?
Oui, il suffit de cocher la case « Autoriser les bots » lors de la création de votre bataille.
Puis-je regarder les rediffusions des batailles de caisses ?
Vous pouvez visionner les rediffusions de vos propres batailles en vous rendant dans Batailles > Mes batailles > Détails > Regarder. Les rediffusions des batailles des autres joueurs ne sont pas encore disponibles, mais nous y travaillons !
Comment retirer mes skins ?
Vá ao seu inventário, selecione os itens que deseja e clique em "Levantar". Todos os levantamentos passam por uma rápida revisão e pode acompanhá-los em ‘Itens em Progresso’.
Remarque : les retraits sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 heures. Si cela prend plus de temps, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Veuillez également noter que certains skins peuvent être temporairement en rupture de stock sur le marché et que leur réapprovisionnement peut prendre quelques minutes.
Remarque : les retraits sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 heures. Si cela prend plus de temps, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Veuillez également noter que certains skins peuvent être temporairement en rupture de stock sur le marché et que leur réapprovisionnement peut prendre quelques minutes.
J'ai accidentellement rejeté une offre d'échange. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, votre item sera automatiquement renvoyé dans votre inventaire Crazeskin dans l'heure qui suit. Vous pouvez choisir de le retirer à nouveau ou de le conserver.
Remarque : Steam impose une limite au nombre d'interactions avec l'inventaire par heure. L'annulation fréquente d'offres d'échange entrantes peut temporairement nous empêcher de vous en envoyer une nouvelle.
Remarque : Steam impose une limite au nombre d'interactions avec l'inventaire par heure. L'annulation fréquente d'offres d'échange entrantes peut temporairement nous empêcher de vous en envoyer une nouvelle.
Puis-je retirer mon solde Crazeskin ?
Non, vous ne pouvez retirer que les skins qui se trouvent dans votre inventaire.
Une personne prétendant être un administrateur de Crazeskin m'a contacté sur Steam, Twitter, Facebook, etc. Puis-je lui faire confiance ?
Os administradores da Crazeskin nunca o contactarão através do Steam ou de redes sociais com contas pessoais. Se alguém o fizer, pode ter a certeza de que é uma burla. A nossa equipa de suporte apenas o contacta através do support@crazeskin.com ou das nossas contas oficiais no Twitter e Facebook.
Assistance par chat en direct
Vous avez des questions ? Notre équipe d'assistance par chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 — contactez-nous à tout moment !